Estudios de satisfacción de pacientes
Satisfacción de clientes
encuestas de satisfaccion de clientes
Metodología:
Hemos desarrollado una metodología innovadora para la realización de estudios de satisfacción de pacientes, capaz de ofrecer resultados continuados y fiables a nuestros clientes. El sistema de gestión de encuestas que desarrollamos está diseñado para la realización continuada de encuestas de satisfacción y la presentación semestral de resultados.
Informes:
Los informes que entregamos a nuestros clientes están orientados hacia la mejora de la gestión, ofreciendo mayor información que la mera satisfacción de los pacientes. Incluímos un exclusivo Índice de Prioridad © para la toma de decisiones. También incluyen, dependiendo del tipo de encuesta de satisfacción, de un benchmark (comparación de resultados) con los hospitales de nuestra base de datos (más de 70 hospitales en la actualidad).Los datos comparativos pueden ser por tipo de hospital (público o privado), comunidad autónoma o provincia (por ejemplo: 10 hospitales privados de Madrid), o por tamaño del hospital. También ofrecemos datos comparativos por servicio.
La metodología de FBA para la realización de estudios de satisfacción permite entregar informes por servicio, planta de hospitalización, turno, o incluso por médico.
Tipos de encuestas de satisfacción:
Los tipos de encuesta de satisfacción de pacientes que hemos desarrollado y validado son:
Encuestas de satisfacción de pacientes para Hospitalización de agudos- Encuestas de satisfacción de pacientes para Urgencias
- Encuestas de satisfacción de pacientes para Consultas externas / Ambulatorios / Clínicas
- Encuestas de satisfacción de pacientes para Atención primaria
- Encuestas de satisfacción de pacientes para Oncológicas
- Encuestas de satisfacción de pacientes para Cirugía ambulatoria
- Encuestas de satisfacción de pacientes para Radiología
- Encuestas de satisfacción de pacientes para Clínicas y consultas odontológicas
- Encuestas de satisfacción de pacientes para Restauración
- Encuestas de satisfacción de pacientes para Psiquiatría
- Encuestas de satisfacción de pacientes para Diálisis
- Otras
También desarrollamos encuestas ad-hoc, a medida. Y disponemos además de nuestra encuesta validada psicometricamente de satisfacción de trabajadores (clima laboral)