Estudos de satisfacción de pacientes

Satisfacción de clientes

encuestas de satisfaccion de clientes

Metodoloxía:

Desenvolvimos unha metodoloxía innovadora para a realización de estudios de satisfacción de pacientes, capaz de ofrecer resultados, continuados e fiables ós nosos clientes. O sistema de xestión de enquisas que desenvolvemos está deseñado para a realización continuada de enquisas de satisfacción e a presentación semestral de resultados.

Informes:

Os informes que entregamos ós nosos clientes están orientados cara a mellora da xestión, ofrecendo maior información que a mera satisfacción dos pacientes. Incluimos un exclusivo Índice de Prioridade © para a toma de decisións. Tamén inclúen, dependendo do tipo de enquisa de satisfacción, un benchmark (comparación de resultados) cos hospitais da nosa base de datos (máis de 70 hospitais na actualidade).Os datos comparativos poden ser por tipo de hospital (público ou privado), comunidade autónoma ou provincia (por exemplo: 10 hospitais privados de Madrid), ou por tamaño do hospital. Tamén ofrecemos datos comparativos por servizo.

A metodoloxía de FBA para la realización de estudos de satisfacción permite entregar informes por andar de hospitalización, turno, ou incluso por médico.

Tipos de enquisas de satisfacción:

Os tipos de enquisa de satisfacción que desenvolvimos e validamos son:

• Enquisa de satisfacción de pacientes para Hospitalización de agudos
• Enquisa de satisfacción de pacientes para Urxencias
• Enquisa de satisfacción de pacientes para Consultas externas / Ambulatorios / Clínicas
• Enquisa de satisfacción de pacientes para Atención primaria
• Enquisa de satisfacción de pacientes para Oncoloxía
• Enquisa de satisfacción de pacientes para Ciruxía ambulatoria
• Enquisa de satisfacción de pacientes para Radioloxía
• Enquisa de satisfacción de pacientes para Clínicas e consultas odontolóxicas
• Enquisa de satisfacción de pacientes para Restauración
• Enquisa de satisfacción de pacientes para Psiquiatría
• Enquisa de satisfacción de pacientes para Diálise
• Outros

Tamén creamos enquisas ad-hoc, a medida. E dispoñemos ademáis da nosa enquisa validada psicometricamente de satisfacción de traballadores (clima laboral)