Externalización total ou consultoría de apoio
A externalización:
Tanto ccomo se o seu hospital xa ten unha unidade de xestión da calidade pero necesita unha orientación profesional, como se desexa implantar un plan de xestión da calidade que sexa coste-efectivo, pode contar coa axuda dos nosos expertos con preparación internacional.
¿Que lle ofrece FBA Consulting para xestionar a calidade do seu hospital?
Os nosos consultores guiarano por un proceso que consta de:
Deseño dun plan de xestión da calidade axeitado para o hospital ou organización. Paralelamente, axudaremos a identificar a misión, visión, e valores do hospital.
Auditorías de áreas específicas ou de todo o hospital
Recomendación e participación na redacción de manuais, procedimentos, especificacións ou outros documentos que necesitan ser creados ou rectificados.
Xestión total e continuada no tempo de enquisas de satisfacción de pacientes (ingresados, consultas externas, urxencias...) e de cliente interno con índices de prioridade para a mellora da xestión.
Preparación a corto prazo dunha ou varias áreas do seu hospital para a certificación ISO 9001:2000 ó mesmo tempo que se prepara a medio prazo para a EFQM ou JCIA.
Selección de indicadores, seguimento e creación de informes mensuais, trimestrais e anuais.
Formación de formadores e formación específica de xestión da calidade.
Auditar anualmente toda a organización para asegurarse de que a implantación do plan de calidade está sendo efectuado de xeito correcto.
- .
O noso obxectivo é asegurar que o seu hospital manteña un sistema que, cun mantemento doado pola súa parte, sexa coste-efectivo e axeitado ás súas necesidades.
Resultados:
Na seguinte gráfica, pode comprobar un exemplo de externalización do servicio de calidade dun hospital:
Entrevista:
Pode descargar unha copia do número 7 da nosa FBA Newsletter na que se entrevista ó Dr. Carlos Millán, responsable do Plan de Calidade do Hospital do Meixoeiro e onde relata a súa experiencia ca ISO 9001:2008. (arquivo en pdf)
AENOR:
FBA Consulting é membro de AENOR, a principal entidade española dedicada ó desarrollo da normalización e a certificación en todolos sectores industriais e de servizos.

