BENCHFAR é un proxecto desenrolado por FBA Consulting
Os obxectivos de Benchfar son dous:
A medición, continuada o tempo, de indicadores de calidade de farmacias hospitalarias que han sido consensuados y cuya monitorización y benchmarking pueda contribuir a la mejora de las farmacias.
- A obtención de datos comparativos de benchmarking e de informes estadísticamente sofisticados para estes indicadores. Co benchmarking ofrecese unha comparativa da situación da farmacia con respecto a media do grupo de farmacias dun tamaño comparable e con todalas farmacias da base de datos de FBA Consulting e se os valores obtidos nos seus indicadores son estadísticamente diferentes os valores medios.
Beneficios para as farmacias hospitalarias participantes:
Obteñense os intervalos de confianza ó 95% para cada indicador para cada grupo e para toda a base de datos de FBA Consulting
- Entreganse os valores para diferentes percentiles (50%, 75%, 95%) para cada indicador
- Permite comprobar que valores alcanza respecto ós diferentes niveis pre-establecidos para poder optar a nivel de acreditación bronce, plata ou ouro (por desenrolar)
Proporciona o valor da mellor farmacia hospitalaria para cada indicador . Co obxectivo de poder dispoñer dun benchmarking cuanti e cualitativo ofrecense os resultados da mellor farmacia do grupo e da base de datos de FBA Consulting e as razóns que permitiron a esta farmacia situarse como a mellor (señaladas pola propia farmacia)
- Existen 4 grupos de farmacias según o número de camas do hospital:
- Grupo 1 : Menos de 200 camas
Grupo 2 : Entre 200 e 500 camas
Grupo 3 : Entre 501 e 1000 camas
Grupo 4 : Máis de 1000 camas
Estes indicadores están ademáis incluidos na norma de calidad tipo N para as farmacias de hospital que ha desenvolveu FBA Consulting.
O número de indicadores que empezamos analizando foi superior a 300, ata seleccionar finalmente os 26 indicadores finais, que son os incluidos no proxecto Benchfar. Os indicadores foron pre-seleccionados dentro dun gran número existente en función dos siguientes pre-requisitos:
Factibilidade (que sexan relativamente sencillos de medir)
Utilidade (que podan reflexar a calidade global do servizo de farmacia)
¿Quenes son os patrocinadores?
FBA Consulting é una consultoría de xestión sanitaria creada no ano 2000. Dende o seu inicio ata a actualidade, dedicouse principalmente á xestión da calidade e ó control da xestión de organizacións sanitarias. Durante este período, colaborou con máis de 80 organizacións sanitarias. FBA Consulting, e conta con consultores de experiencia internacional (máis de 5 años en EEUU) e expertos en calidade.
FBA Consulting traballou entre otros temas, no deseño e na implantación de plans globais de calidade para centros sanitarios, incluíndo a selección de indicadores de xestión da calidad, a realización de auditorías de acreditación Joint Commission International Accreditation (JCIA), e implantación e auditorías de sistemas de la calidade (ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008), incluíndo varias farmacias hospitalarias, auditorías de acreditación de hospitais de comunidades autónomas, a xestión integral das enquisas de satisfacción de clientes e trabajadores, etc.
¿Quénes participan no proxecto?
En outubro de 2010 e despois de más de 12 meses de pre e selección dos indicadores e construcción do aplicativo informático Benchfar para a xeración de informes, un grupo de varias farmacias piloto comenzou a medición dos indicadores. Algunhas das farmacias son as siguientes:- Complejo Universitario La Paz (Madrid)
- Hospital Infantil Universitario Niño Jesus (Madrid)
- Complejo Hospitalario Arquitecto Marcide-Prof. Novoa Santos (Ferrol)
- Complexo Hospitalario Universitario A Coruña (A Coruña)
- Complejo Hospitalario Universitario De Santiago (Santiago De Compostela)
- Complejo Hospitalario De Pontevedra (Pontevedra)
A partir de decembro de 2010 está prevista a presentación do proxecto por comunidad autónoma para promover a participación de máis farmacias