Desde el comienzo de la actividad de FBA Consulting, el sector de la farmacia ha ocupado un lugar destacado dentro de las líneas de trabajo. Hemos realizado una serie de actividades en la que los profesionales de la Farmacia han sido los protagonistas, tanto en el ámbito de la gestión de la calidad como en el de formación.

Entre los servicios específicos para el área de farmacia, destacamos

Certificación ISO 9001:2000

Tenemos experiencia en la Certificación ISO 9001:2000 en farmacias. La certificación ISO 9001, además de proporcionar un prestigio y una garantía de calidad para sus usuarios, ofrece a la oficina de farmacia o farmacia hospitalaria la simplicación de los procesos de gestión y administración, reduciendo errores y costes.

Formación

Un elevado número de la oferta formativa de FBA Consulting está dirigida a los profesionales farmacéuticos, como el curso co-organizado con la Universidad de Santiago, "Mejora de la gestión y márketing de la oficina de farmacia: la práctica del día a día". Más información en nuestra página de formación.

Encuestas de satisfacción de usuarios

Las encuestas de satisfacción de usuarios, tanto en la farmacia hospitalaria como en las oficinas de farmacia ofrecen una información muy interesante sobre tendencias y oportunidades de mejora.

Mystery shopping

Las oficinas de farmacia que apuestan por la gestión de la calidad y la excelencia utilizan los estudios de mystery shopping para detectar oportunidades de mejora e identificar y corregir posibles fallos que no son percibidos por estudios cuantitativos como las encuestas de satisfacción.

Espacios web

El espacio web de las oficina de farmacia es uno de los mecanismos de promoción entre los usuarios con una mayor proyección para los próximos años, y una herramienta para distinguirse de la competencia.

En cualquier caso, y para estos u otros servicios, contáctenos para ayudarle a tener un servicio más rentable y de mayor calidad.