|
Las clínicas dentales es un sector en el que FBA Consulting ha
especializado una de sus líneas de trabajo.
A lo largo de los últimos años ha desarrollado toda una
amplia gama de servicios orientados específicamente hacia el sector
de las clínicas dentales, un sector en el que cada vez más
se está apostando por la gestión de la calidad y la satisfacción
de los usuarios.
Entre los servicios específicos para las clínicas dentales,
destacamos:
Encuestas de
satisfacción de pacientes
Nuestra encuesta de satisfacción
de pacientes ha sido diseñada y validada específicamente
para clínica dentales. Disponemos además de un benchmarking
para que su clínica se pueda comparar con la media de nuestra
base de datos.
ISO 9001
Tenemos experiencia en la Certificación ISO
9001:2000 para clínicas dentales. La certificación
ISO 9001, además de proporcionar un prestigio y una garantía
de calidad para sus pacientes, ofrece a la clínica la simplicación
de los procesos de gestión y administración, reduciendo
errores y costes.
Mystery shopping
Las clínicas dentales que apuestan por la gestión de
la calidad y la excelencia utilizan los estudios de mystery
shopping para detectar oportunidades de mejora e identificar y corregir
posibles fallos que no son percibidos por estudios cuantitativos como
las encuestas de satisfacción.
Estudios de marketing
Los estudios de marketing se utilizan
para promocionar nuevos servicios o incentivar la utilización
de la clínica en un determinado segmento de la población,
tanto geográfica como sociodemográfica.
Estudios de rentabilidad
Las clínicas dentales con una gestión moderna utilizan
los estudios de rentabilidad para identificar
las prácticas (líneas de actividad o convenios con aseguradoras)
que deben potenciar o, en aquellos casos en los que se considere abrir
una nueva línea, estimar su posible rentabilidad futura.
Espacios web
Los espacios web de las clínicas dentales
son uno de los mecanismos de comunicación y promoción
entre los usuarios que tendrán mayor proyección en los
próximos años, ya que existe la tendencia creciente de
buscar y localizar respuesta a problemas clínicos en la red.
En cualquier caso, y para estos u otros servicios, contáctenos
para ayudarle a tener un servicio más rentable y de mayor calidad.
Puede leer en este artículo
(La Voz de Galicia, 5-XII-2003, en formato PDF, 1.938KB) un reportaje
sobre una clínica dental con el certificado ISO 9001:2000.
|
