Hemos desarrollado una completa gama de encuestas para pacientes y para el cliente interno (clima laboral).

Nuestras encuestas son adaptables a cada hospital; además, le proporcionamos un benchmarking y todo el conocimiento de haber realizado más de 30.000 encuestas.

Nuestros consultores son auditores y expertos en EFQM y en ISO 9001:2000, y tienen una larga experiencia en la Joint Commission.

Podemos ayudarle a certificar un área o servicio, así como asesorarle a planificar la gestión de la calidad de toda su organización.

Hemos desarrollado herramientas cualitativas que complementan los servicios más tradicionales: Mystery shopping (cliente misterioso), creación de focus groups (grupos focales), desarrollo de cuadro de mandos de la calidad, formación, etc.