BENCHFAR es un proyecto desarrollado por FBA Consulting
Los objetivos de Benchfar son dos:
La medición, continuada en el tiempo, de indicadores de calidad de farmacias hospitalarias que han sido consensuados y cuya monitorización y benchmarking pueda contribuir a la mejora de las farmacias.
- La obtención de datos comparativos de benchmarking y de informes estadísticamente sofisticados para estos indicadores. Con el benchmarking se ofrece una comparativa de la situación de la farmacia con respecto a la media del grupo de farmacias de un tamaño comparable y con todas las farmacias de la base de datos de FBA Consulting y si los valores obtenidos en sus indicadores son estadísticamente diferentes a los valores medios.
Beneficios para las farmacias hospitalarias participantes:
Se obtienen los intervalos de confianza la 95% para cada indicador para cada grupo y para toda la base de datos de FBA Consulting
- Se entregan los valores para diferentes percentiles (50%, 75%, 95%) para cada indicador
- Permite comprobar que valores alcanza respecto a los diferentes niveles pre-establecidos para poder optar a nivel de acreditación bronce, plata u oro (por desarrollar)
Proporciona el valor de la mejor farmacia hospitalaria para cada indicador . Con el objetivo de poder disponer de un benchmarking cuanti y cualitativo se ofrece los resultados de la mejor farmacia del grupo y de la base de datos de FBA Consulting y las razones que han permitido a esta farmacia situarse como la mejor (señaladas por la propia farmacia)
- Existen 4 grupos de farmacias según el número de camas del hospital:
- Grupo 1 : Menos de 200 camas
Grupo 2 : Entre 200 y 500 camas
Grupo 3 : Entre 501 y 1000 camas
Grupo 4 : Más de 1000 camas
Estos indicadores están además incluidos en la norma de calidad tipo N para las farmacias de hospital que ha desarrollado FBA Consulting.
El número de indicadores que empezamos analizando fue superior a 300, hasta seleccionar finalmente los 26 indicadores finales, que son los incluidos en el proyecto Benchfar. Los indicadores han sido pre-seleccionados dentro del gran número existente en función de los siguientes pre-requisitos:
Factibilidad (que sean relativamente sencillos de medir)
Utilidad (que puedan reflejar la calidad global del servicio de farmacia)
¿Quienes son los patrocinadores?
FBA Consulting es una consultoría de gestión sanitaria creada en el año 2000. Desde su inicio hasta la actualidad, se ha dedicado principalmente a la gestión de la calidad y al control de la gestión de organizaciones sanitarias. Durante este período, ha colaborado con más de 80 organizaciones sanitarias. FBA Consulting, y cuenta con consultores de experiencia internacional (más de 5 años en EEUU) y expertos en calidad.
FBA Consulting ha trabajado entre otros temas, en el diseño y la implantación de planes globales de calidad para centros sanitarios, incluyendo la selección de indicadores de gestión de la calidad, la realización de auditorías de acreditación Joint Commission International Accreditation (JCIA), e implantación y auditorías de sistemas de la calidad (ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008), incluyendo varias farmacias hospitalarias, auditorías de acreditación de hospitales de comunidades autónomas, la gestión integral de las encuestas de satisfacción de clientes y trabajadores, etc.
¿Quiénes participan en el proyecto?
En octubre de 2010 y después de más de 12 meses de pre y selección de los indicadores y construcción del aplicativo informático Benchfar para la generación de informes, un grupo de varias farmacias piloto ha comenzado la medición de los indicadores. Algunas de las farmacias son las siguientes:- Complejo Universitario La Paz (Madrid)
- Hospital Infantil Universitario Niño Jesus (Madrid)
- Complejo Hospitalario Arquitecto Marcide-Prof. Novoa Santos (Ferrol)
- Complexo Hospitalario Universitario A Coruña (A Coruña)
- Complejo Hospitalario Universitario De Santiago (Santiago De Compostela)
- Complejo Hospitalario De Pontevedra (Pontevedra)
A partir de diciembre de 2010 está prevista la presentación del proyecto por comunidad autónoma para promover la participación de más farmacias